Berichten

Gespreksopname veilig delen voor meerdere klanten, meerdere talen en meerdere projecten

Het is niet voor het eerst dat we oplossingen hebben gebouwd voor de vraag van een klant: “Hoe kunnen we een gespreksopname veilig delen?” Maar deze keer hebben we het op een heel andere creatieve manier opgelost met een verassend leuke uitkomst. In dit geval kwam de vraag van een callcenter klant die graag haar opgenomen gesprekken wil kunnen delen met de volgende wensen:

  • online
  • op een veilig afgeschermde manier
  • voor meerdere van haar klanten,
  • welke meerdere projecten hebben lopen
  • in meerdere talen
  • het liefst op een gebruikersvriendelijke en toegankelijke manier
  • en door de klant zelf aan te passen qua stijl en inrichting

Zo hadden we hem eerder nog niet gehad. Maar in de brede kennis en expertise van Adfocom moesten we natuurlijk tot een oplossing kunnen komen. En dat is gelukt door bestaande aanwezige middelen en services in te zetten. Slim nadenken, handig configureren Swyx en haar mogelijkheden combineren met Microsoft Office 365 SharePoint en zie hier het resultaat:

Swyx gespreksopname delen via SharePoint online in meerder talen

Microsoft Sharepoint User Profile Service

Werkende aan een vraagstuk binnen onze sharepoint omgeving, stuitte ik op het feit dat de gebruikersnaam (waarop ik wilde filteren) niet werd weergegeven als bijvoorbeeld: “Wim van der Werf” maar als “domein\Wim”. Vervolgens startte mijn zoekactie op internet….

Lees meer

SharePoint het is de toekomst en gratis, maar wat is het? En wat kan ik ermee?

SharePoint is al enkele jaren oud, was al beschikbaar vanaf SBS 2000 en zat ook bij Windows 2000 server. Wat is het eigenlijk? SharePoint is het antwoord van Microsoft op “Document Management”. Wat “Document Management” is zal ik hier niet gaan verwoorden maar ik wil graag een aantal praktijkvoorbeelden aanhalen om een beeld te geven van Microsoft SharePoint.

Lees meer

Sharepoint en authenticatie scherm

Aangezien ik zojuist (weer) de vraag kreeg “ik moet iedere keer mijn naam en wachtwoord ingeven als ik naar onze sharepoint site ga” besloot ik het maar te bloggen.

  • Als je in “internet explorer” zit druk je op “Alt” je zal nu de menu’s zien van IE.
  • Kies voor “Extra”
  • Kies “Beveiliging”
  • Selecteer de zone “Lokaal Intranet”
  •  
  • klik op “Websites”
  • kies “Geavanceerd”
  • voeg hier de url toe, b.v. “sharepoint.domeinnaam.nl
  • kies “Sluiten”
  • kies “Ok”

Sluit het scherm nog niet, maar de website bevind zich volgens Internet Explorer nu op het “lokaal intranet”. Nu gaan we de instellingen dusdanig aanpassen zodat voor de “zone” “lokaal intanet” de gebruikers gegevens automatisch worden verstuurd.

  • Selecter in hetzelfde venster “Lokaal intranet”
  • Kies voor “Aangepast Niveau”
  • Scroll helemaal naar onder naar “Verificatie van Gebruiker”
  • Kies hier voor “Automatisch aanmelden met huidig gebruikersnaam en wachtwoord”.

Log nog een keer op de sharepoint site in, kies voor onthouden wachtwoord, en de sites als wel de documenten daar binnen zijn voortaan te openen zonder allerhande meldingen.

Uiteraard is dit ook via een group policy te regelen, en is hetzelfde truukje werkbaar voor andere “URL’s”.