Berichten

SwyxWare 2013: CTI+

De mooiste nieuwe feature van SwyxWare 2013 is ongetwijfeld CTI+, reeds eerder blogde ik hier al over: http://swyxoholic.nl/2013/03/07/swyxware-2013-nieuwe-functionaliteit-cti/.

CTI+ maakt het simpelweg mogelijk om elk telefoon device te koppelen/te integreren met de SwyxIt! client.

Stel je een voor wat dan opeens allemaal mogelijk is:

  • Gebruik SwyxIt! om je Swyx DECT toestel aan te sturen
  • Gebruik SwyxIt! op je laptop om een GSM, hotel telefoon, je telefoon thuis of je kantoor te bedienen
  • Nu kunnen we ook elk willekeurig SIP gekoppeld device met SwyxIt! bedienen
  • Stuur een gedeelde telefoon aan met een andere gebruiker
  • En wat te denken van migraties van oude telefooncentrales waarbij de oude toestellen via CTI+ kunnen worden bediend.

Hoe werkt CTI+ in de praktijk? Dat laat Mark Russel ons prima zien:

Swyx VoIP telefoons

De uitgebreide selectie van apparatuur met Voice over IP is overweldigend:

  • hardphones
  • softphones
  • headsets
  • Mobile integratie webbased of met apps van de Apple Store of Google Play
  • etc…

Voor ieders gemak, hier een volledige recent overzicht van Swyx: Swyx+Datasheet+-+Telephony+Devices+(EN)+04.2012

GSM-Kraak

Toegegeven, ik dacht mijn laatste post voor dit jaar al achter me te hebben. Maar dit is te groot nieuws om te negeren. Dus doen we een poging om interessante URL’s te verzamelen die helpen verder na te denken over het fenomeen waarbij het bellen met GSM weer eens onder de loep wordt gebracht:

Zie hier het filmpje van CCC, overigens 58 minuten lang dus bespaar je de moeite om alles te bekijken als je niet de details wilt weten maar alleen je zelf wilt overtuigen:
http://tweakers.net/nieuws/79038/zwakte-in-gsm-protocol-maakt-kapen-van-telefoonnummers-mogelijk.html

Dan is het goed om te lezen wat het ministerie van veiligheid en justitie hierover deelt om de ernst van de zaak echt in te zien:
http://www.govcert.nl/dienstverlening/Kennis+en+publicaties/factsheets/beveiligingsrisicos-van-gsm-communicatie.html

Op mijn Galaxy S2 blijkt het mogelijk te zijn het geadviseerde alleen UMTS bellen aan te zetten (Alleen W-CDMA = Wideband Code Division Multiple Access, radio-interface voor UMTS) door achtereenvolgens te kiezen voor instellingen, draadloos netwerk, mobiele netwerken, netwerk modus en dan kiezen voor alleen WCDMA:Alleen CDMA UMTS Samsung Galaxy S2

Door daarna met de telefoon toetsen de code *#*#4636#*#* kan via een testen panel en telefooninstellingen gecontroleerd worden of daadwerkelijk ook gebruikt gemaakt wordt van alleen WCDMA

Toegegeven het wordt wel gelijk weer technisch om zoiets te realiseren. Bovendien is de UMTS dekking en daardoor dus kwaliteit minder goed/niet goed genoeg om overal goed te kunnen bellen…

Toch maar weer eens in een eerder proef projectje duiken: http://swyxoholic.nl/?s=over+3g. Alhoewel ook dan natuurlijk de slechte dekking van 3G parten speelt laat staan dat providers deze manier van gratis bellen niet leuk vinden. Bovendien de VPN tunnel op een niet stabiel 3G netwerk is ook niet alles. Secure SIP?

Duidelijk iets om in 2012 nog eens op terug te komen, iedereen een goede jaarwisseling!

Unified Communications op vakantie?

Manager gaat niet zonder SmartPhone naar het strand collega Alan wees mij op het artikel van Managers online. Natuurlijk is het niet de verplichting maar het gevoel van verantwoordelijkheid die managers drijft om ook op vakantie te blijven communiceren met de zaak. Om dat goed te kunnen doen en ook deze communicatie te managen is Unified Communications onontbeerlijk. Swyx heeft daar het antwoord op met de vast-mobiel convergentie. En dan hebben we het niet over een eenvoudige truc waarmee telefoonnummers onderdeel worden van de centrale tegen dure kosten en verplichtingen aan providers zoals sommige dit oplossen. Maar over een verregaande integratie door middel van app’s, webapp’s en applicaties voor diverse platforms.

vast mobiel convergentieDe vast mobiel convergentie van Swyx werkt gewoon over het GSM net. Na het installeren van een kleine toepassing kan u de status (Vrij / Bezet) gedeeld worden met de rest van de collega’s. Buitenlandse gesprekken worden automatisch via de vaste telefooncentrale naar de goedkoopste provider gerouteerd, en het is eenvoudig om bijvoorbeeld gebruik van servicenumers te blokkeren. Ook wordt functionaliteit als ‘in de wacht zetten’, ‘doorverbinden’, ‘conference gesprek starten’, ‘gespreksopname starten/stoppen’ met de toepassing eenvoudig bedienbaar.

En voor de echte manager die ook zijn beschikbaarheid in de vakantie wil managen ook de niet storen status is vanaf de mobiel in te stellen.

Verschil SwyxMobile BlackBerry/Symbian/Windows Mobile vs Webacces en 3G bellen op Iphone/Android/WP7

SwyxMobile en de varianten zijn individueel al veel besproken op Swyxholic.nl. Maar de laatste tijd komt de vraag: “Wat is nu het verschil?” nog al eens terug. Dat er functioneel verschillen zijn per client device en bijbhorende applicatie of web webacces client s wel terug te vinden lijkt mij. Maar deze keuze is ook bepalend voor de verbindingen .

SwyxIt Mobile op BlackBerry/Symbian/Windows Mobile werkt (voornamelijk) via GSM. Door over binnen en opgezette spraakkanaal met DTMF “toontjes” te werken kunnen er commando’s verstuurd worden zoals b.v. *21#71234. Zaak in voor deze oplossing is dus dat het bellen van GSM naar de zaak onderling afgekocht is in een zakelijke GSM bundel om zodoende extra belkosten te vermijden.

Voor Iphone/Android/WP7 is er Swyx webacces en de bria SIP client. Vast wel terug te vinden op dit blog. Hierbij gaat het om bellen via een 3G internetverbinding met een SIP client aan een Swyx centrale gekoppeld. N.B. uiteraard is wel een VPN verbinding nodig omdat we anders de firewall wide-open moeten zetten en dat is niet de bedoeling. Zaak in deze situatie is te zorgen dat je een Internet databundel hebt die dit kan ondersteunen.

Ja maar, wat dan met Deep Packet Inspectation, DPI?
Of anders: Mijn provider zegt dat ik dan een duurder abonnement nodig heb voor speciale diensten te streamen over internet?

  • Ten eerste: We gebruiken een versleutelde verbinding (VPN tunnel)  naar de zaak, de provider kan daarbinnen niet zien wat ik doe.
  • Ten tweede: Gelukkig hebben wij een overheid die snapt wat internetvrijheid is. De tweede kamer is volop in beweging en het lijkt een kwestie van tijd dat er een wet komt waarin de Telecomproviders verboden wordt hier onderscheid in te maken. Internet = Internet en wat je daarop doet dat mag je zelf weten zonder meerprijzen te hoeven te betalen voor bijzondere dienste daarbinnen bronnen:
    http://www.telegraaf.nl/, http://www.nu.nl/

Vragen of meer uitleg gewenst? Ik hoor ze graag!

Nummerweergave, Caller Line Identification (CLI)

Als je gebeld wordt door iemand die het nummer mee zendt maakt dat het “telefoon leven” een stuk makkelijker. Ik ken mensen die een verborgen nummer niet eens opnemen. Voorbeelden wat je met nummer herkenning kunt doen heb ik al eens geblogd: Swyxit Web Extension en Swyx2All.

Belangrijk om te weten is dat je juridisch alleen dat nummer mag uitzenden wat je ook daadwerkelijk bezit. Dat gaat bij GSM zover dat je alleen het bijbehorende 06-nummer mag meezenden als identificatie. Maak je echter gebruik van een GSM/SIM box met meerdere SIM kaarten dan wil je dat doorgaans niet. Dan staat je niets anders te doen dan het uitgaande nummer niet mee te zenden.

Nu vertelde ik al dat je goedkoper via Internet naar mobiele nummers kunt bellen. Dus gebruik bij voorkeur een goedkope provider met nummer herkenning zodat je alle nadelen die een GSM/SIM box met zich mee brengt op die manier omzeilt.
Als je een collega wilt bellen binnen een onderling gratis bellen bundel is de GSM/SIM box natuurlijk wel handig. Omdat je de GSM/SIM box alleen daarvoor gebruikt kun je in dat geval ook de nummer herkenning aanzetten. Zodat je collega ook direct ziet dat hij gebeld wordt door de GSM/SIM box van de zaak.

Mobieltje met internet? Dan moet je Whatsapp hebben!

Van het weekend enkele mensen met een iPhone, Samsung Galaxy gezien en druk aan het SMS’e (zo lijkt het) dat ik me afvroeg, wat is het? De blackberry heeft “pingen” maar dat is alleen voor BlackBerry users, maar er is ook WhatsApp. Het concept is simpel, het werkt hetzelfde als pingen, je verstuurd plaatjes, smsjes, korte “voice messages” via 3G (internet abbo, wifi) en het kost je niets. downloaden en installeren gaat in minder dan 1 minuut en in mijn geval bleken al 30 andere contacten direct online te zijn.

m.a.w., hebben hebben hebben! :) het is hier te krijgen en zo’n beetje iedere telefoon word ondersteund (ook BlackBerry).

http://www.whatsapp.com/

tot straks!

ps. ik gebruik de nokia versie en dan kan je alleen sms’en. de rest is nog niet beschikbaar, de app is ook nog in Beta voor Symbian OS.

Kassa: Mobiel bellen tot 60% duurder, Alan: Hé, deze provider is 4 ct per minuut goedkoper

Volgens mij weet iedereen in Nederland het inmiddels. Het programma Kassa van de Vara heeft vanavond in een uitzending aangetoond dat mobiel bellen tot 60% duurder wordt. Ik las tenminste net mijn gebruikelijke nieuwssites en allemaal hadden ze er berichtgeving over.

Tegelijkertijd heb ik nog eens gekeken naar die nieuwe SIP provider waar collega Alan terecht deze week op wees. “Kijk die is 4 cent goedkoper om te bellen naar mobiele nummers in Nederland.” Om precies te zijn gaat het om een provider die maar 4,5 ct per minuut rekent zonder opstartkosten. Toegegeven, we moeten het nog in de praktijk gaan proberen. Dus misschien nog even niet te vroeg juichen. Maar het is al de zoveelste keer dat ik constateer dat traditionele telefonie duurder wordt en tegelijkertijd VoIP telefonie goedkoper wordt. Als je weet hoe je het moet regelen vraag je je toch telkens weer af waarom de rest dat toch niet oppakt?

Swyxit! Mobile iPhone

Ook voor de iPhone is er een mogelijkheid tot integratie met Swyx. Wel is waar kan er niet op een slimme manier mee gebeld worden zoals met Windows Mobile, Symbian en he BlackBerry RIM platform. Dat neemt niet weg dat de Swyx en iPhone integratie wel een hele mooie oplossing is:

SwyxIt! Mobile, Mobile Extension Manager (MEM) zijn een standaard onderdeel van SwyxIt! Professional

SwyxIt! Mobile v7.01 for BlackBerry

Vanaf vandaag is er een nieuwe versie beschikbaar voor de BlackBerry met ondersteuning voor RIM v5.0.x. SwyxIt! Mobile v7.01 for BlackBerry(kb4187) Uiteraard zijn er ook software clients voor Symbian en Windows Mobile beschikbaar. Check de SwyxIt! Mobile – compatibility list (kb3594) eens of uw telefoon ook ondersteund wordt door deze zeer geavanceerde functionaliteit.

SwyxIt! Mobile is de “must have” functionaliteit. Met SwyxIt! Mobile wordt uw gsm in één klap onderdeel van de telefooncentrale. Dit maakt goedkoop onderling bellen mogelijk. Maar nog leuker: Direct interne nummers bellen of routering via de Swyx telefooncentrale met een GSM Box en vervolgens SIP OUT via Internet maakt het mogelijk om vanaf de GSM voor slechts 1/2 cent vaste lijn nummers in Nederland te bellen.

Buiten dat biedt SwyxIt! Mobile erg handige mogelijkheden die anders niet op een GSM te gebruiken zijn:

  • Gesprek op hold zetten
  • Gesprek terughalen
  • Wisselgesprek
  • Doorverbinden
  • Gespreksopname
  • Conferentie call mogelijkheid
  • Instelling doorschakelen/permanent bezet zonder beantwoording van het gesprek
SwyxIt! mobile op basis van GSM

SwyxIt! mobile op basis van GSM

SwyxIt! Mobile, Mobile Extension Manager (MEM) zijn een standaard onderdeel van SwyxIt! Professional